Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 03 Dezember 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mucco Sinyalteknik.
Bitte lesen Sie diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Politik - Keine Rückgabe / Keine Rückerstattung

Aufgrund des technischen und industriellen Charakters unserer Produkte, Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen an. für korrekt gelieferte und mängelfreie Produkte.

  • Keine Rücksendung mit “Sinneswandel”
  • Keine Rückgabe bei Bestellung des falschen Modells, der falschen Farbe oder Spezifikation
  • Keine Rückerstattung für Produkte, die bereits installiert, verwendet oder an ein System angeschlossen sind

Alle Verkäufe werden als endgültig, außer in den in Abschnitt 2 beschriebenen Fällen (beschädigte oder fehlerhafte Artikel).

2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel (15-Tage-Benachrichtigung)

Wir prüfen und verpacken alle Bestellungen sorgfältig. Wenn Ihre Bestellung jedoch ankommt beschädigt im Transit, unvollständig, oder falsch, müssen Sie uns benachrichtigen innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung.

Um einen solchen Antrag zu bearbeiten, müssen Sie:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@muccosignal.com innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung
  2. Einschließen:
    • Bestellnummer
    • Produkt-Code(s)
    • Deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts
    • Eine kurze Beschreibung des Themas

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, nach unserem alleinigen Ermessen dürfen wir:

  • Senden Sie ein Ersatzprodukt, oder
  • Bieten Sie eine teilweise oder vollständige Gutschrift (Coupon) für zukünftige Einkäufe an.

Bargelderstattungen werden in der Regel nicht gewährt, sofern dies nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

3. Versandkosten

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig., Es sei denn, das Problem ist eindeutig auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falsch gelieferter Artikel) und wir genehmigen die Reklamation.
  • Wird ein Austausch genehmigt, teilen wir Ihnen mit, ob die Kosten für die Rücksendung oder die zusätzlichen Versandkosten je nach Fall von uns oder vom Kunden getragen werden.

4. Nicht zurücknehmbare Artikel

Ohne die allgemeine Regel des “Rückgabeverbots” einzuschränken, gilt Folgendes grundsätzlich nicht rückgabefähig:

  • Maßgefertigte Produkte oder Sonderbestellungen
  • Nach Kundenspezifikationen hergestellte oder konfigurierte Produkte
  • Produkte, die Anzeichen von Installation, Veränderung oder Missbrauch aufweisen
  • Produkte ohne Originaletiketten, -markierungen oder -seriennummern

5. Bestellung Inspektion

Wir empfehlen Ihnen dringend, dies zu tun:

  • Überprüfen Sie das Paket und die Produkte sofort bei der Lieferung
  • Überprüfen Sie vor der Installation die Produktetiketten, Spannungen und Modellcodes.
  • Installieren oder schließen Sie das Produkt nicht an, wenn Sie sichtbare Schäden feststellen oder eine Fehlanpassung vermuten.

Sobald ein Produkt installiert oder verwendet wird, gilt es als akzeptiert und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

6. Garantie und technische Unterstützung

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen sind unabhängig von jeglichen Produktgarantie oder technische Unterstützung können wir anbieten.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt nach der Installation einen technischen Fehler aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter info@muccosignal.com mit:

  • Bestellnummer
  • Produkt-Code
  • Beschreibung des Themas
  • Fotos oder Videos, falls vorhanden

Die Entscheidung über die Garantie (Reparatur, Ersatz oder keine Maßnahme) wird von Fall zu Fall je nach Produkttyp und Einsatzbedingungen getroffen.

7. Gesetzliche Rechte

Mit dieser Politik wird nicht beabsichtigt, die Möglichkeiten zwingende Verbraucherrechte die nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region gelten.
Wenn das geltende Recht Ihnen Rechte einräumt, die über das hier Geschriebene hinausgehen, haben diese Rechte Vorrang.

8. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen wenden Sie sich bitte an uns:

Mucco Sinyalteknik
E-Mail: info@muccosignal.com