Versand- und Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 03 Dezember 2025

Diese Versand- und Lieferbedingungen erklären, wie wir den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die bei Mucco Sinyalteknik über https://muccosignal.com/ oder durch direkte Bezugnahme auf diese Politik.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Versandregionen

Wir versenden Bestellungen hauptsächlich von unseren Einrichtungen in İstanbul, Türkiye.

  • Inlandsversand (innerhalb der Türkei):
    Wir versenden an die meisten Orte in der Türkei über beauftragte Frachtunternehmen und/oder Frachtdienstleister.
  • Internationaler Versand:
    Für bestimmte Länder und Produkttypen können internationale Sendungen möglich sein. Für Details, Versandkosten und Dokumentationsanforderungen (Proforma, HS-Codes, etc.), kontaktieren Sie uns bitte unter info@muccosignal.com bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Aufträge für vorrätig Standardprodukte werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet und an den Spediteur übergeben (z. B. einige Arbeitstage, je nach Arbeitsbelastung und Lagerbestand).
  • Aufträge, die Folgendes beinhalten Sonderanfertigung, spezielle Konfiguration oder OEM Produkte können zusätzliche Produktions- und Vorbereitungszeit erfordern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Die Bearbeitungszeiten können sich während Feiertagen, Inventurzeiten oder unerwarteten Unterbrechungen der Lieferkette verlängern.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit ist abhängig von:

  • Zielort (Stadt, Land)
  • Gewählter Träger und Diensttyp
  • Zollabfertigung (für internationale Sendungen)
  • Örtliche Bedingungen und Leistung des Luftfahrtunternehmens

Alle von uns angegebenen Lieferzeiten (auf der Website, im Angebot oder per E-Mail) sind nur Schätzungen und sind nicht garantiert, Es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch:

  • Beförderungsleistungen und Streckenänderungen
  • Zollkontrollen oder Dokumentationsprobleme
  • Streiks, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse höherer Gewalt

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage berechnet:

  • Gewicht und Abmessungen der Sendung
  • Zieladresse
  • Gewählter Träger und Diensttyp
  • Besondere Verpackungs- oder Palettierungsanforderungen

Die geschätzten Versandkosten werden möglicherweise während der Kaufabwicklung oder im Angebot angezeigt. In einigen Fällen (vor allem für große oder internationale Sendungen), können die Versandkosten berechnet werden nach Auftragsbestätigung und wird Ihnen zur Genehmigung übermittelt.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, betragen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

5. Verpackung

Wir verpacken alle Produkte in einer geeigneten Verpackung, um sie unter normalen Transportbedingungen zu schützen. Für einige Produkte kann eine spezielle Verpackung (z. B. Holzkisten, verstärkte Paletten) erforderlich sein, die zusätzliche Kosten verursachen kann.

Wenn Sie benötigen spezielle oder kundenspezifische Verpackungen, Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir die Durchführbarkeit und die zusätzlichen Kosten beurteilen können.

6. Lieferung und Risikoübergang

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, erfolgen die Lieferungen im Allgemeinen zu Bedingungen, die den folgenden entsprechen Ab Werk (EXW) oder ähnliche Handelsbedingungen (Incoterms), von unserem Standort in Istanbul aus.

  • Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur oder Frachtführer auf Sie über.
  • Bei internationalen Sendungen liegt die Verantwortung für die Zollabfertigung und die Einfuhrzölle in der Regel beim Käufer, es sei denn, es wurde ein anderer Incoterm vereinbart.

Wir empfehlen den Kunden, geeignete Transportversicherung, insbesondere für Sendungen von hohem Wert.

7. Entgegennahme und Prüfung Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung geliefert wird:

  1. Prüfen Sie die Umverpackung auf sichtbare Schäden.
  2. Wenn sichtbare Schäden oder fehlende Pakete vorliegen:
    • Bitten Sie den Kurier, ein Schaden-/Unfallbericht vor Unterzeichnung des Lieferscheins, und
    • Deutlich machen Fotos der Verpackung und der Etiketten.
  3. Überprüfen Sie die Produkte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Wenn Sie eines der folgenden Merkmale feststellen:

  • Falsche Artikel geliefert
  • Fehlende Artikel
  • Sichtbare Schäden an Produkten

Sie müssen uns informieren innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab dem Lieferdatum, per E-Mail an info@muccosignal.com, einschließlich:

  • Bestellnummer
  • Produktcodes
  • Deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts
  • Kurze Beschreibung des Problems

Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser 15-Tage-Frist benachrichtigen, wird die Sendung als angenommen wie geliefert und frei von sichtbaren Mängeln, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Reklamationen bei Beschädigung oder fehlerhaften Artikeln

Bei Ansprüchen, die innerhalb der 15-tägigen Meldefrist geltend gemacht und mit ausreichenden Beweisen belegt werden, werden wir die Situation prüfen und können nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden:

  • Senden Sie ein Ersatzprodukt, oder
  • Eine teilweise oder vollständige Geschäftskredit für künftige Käufe, oder
  • Eine andere geeignete Lösung vorschlagen

Bargelderstattungen sind normalerweise nicht vorgesehen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.

Bitte beachten:

  • Für Produkte, die installiert, verändert oder in Betrieb genommen wurden, besteht je nach Situation möglicherweise kein Anspruch auf Ersatz oder Gutschrift.
  • Wir können Sie auffordern, die beschädigten oder fehlerhaften Artikel zurückzusenden, bevor ein Ersatz oder eine Gutschrift bearbeitet wird.

9. Nicht erfolgte Lieferungen und nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung an uns zurückgeschickt wird, weil:

  • Die angegebene Lieferadresse war falsch oder unvollständig, oder
  • Der Kunde hat die Sendung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit beim Spediteur abgeholt

Dann:

  • Wir können zusätzliche Versandkosten für die erneute Zusendung der Bestellung berechnen.
  • Wenn der Kunde in einem solchen Fall eine Stornierung wünscht, behalten wir uns das Recht vor, die Versand- und Bearbeitungskosten von dem Betrag abzuziehen, der zurückerstattet oder gutgeschrieben wird, vorbehaltlich unserer Erstattungs- und Rückgabebestimmungen.

10. Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen

Wir können diese Versand- und Lieferbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, aktualisieren wir das Datum “Letzte Aktualisierung” oben.

Wenn Sie die Website weiterhin nutzen oder nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin bestellen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Mucco Sinyalteknik
Telefon: +90 212 292 47 48
E-Mail: info@muccosignal.com
Website: https://muccosignal.com/