{"id":16228,"date":"2025-12-03T11:19:31","date_gmt":"2025-12-03T11:19:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:10004\/?page_id=16228"},"modified":"2025-12-03T11:21:03","modified_gmt":"2025-12-03T11:21:03","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/muccosignal.com\/es\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16228\" class=\"elementor elementor-16228\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a0a2c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4a0a2c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-284c1ffe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"284c1ffe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03 diciembre 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica de env\u00edo y entrega explica c\u00f3mo gestionamos el env\u00edo y la entrega de los pedidos realizados a <strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong> a trav\u00e9s de <strong><a href=\"https:\/\/muccosignal.com\/es\/\">https:\/\/muccosignal.com\/<\/a><\/strong> o por referencia directa a esta Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>Al hacernos un pedido, usted acepta las condiciones que figuran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Regiones de expedici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Enviamos los pedidos principalmente desde nuestras instalaciones de <strong>Estambul, Turqu\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edo nacional (dentro de Turqu\u00eda):<\/strong><br>Realizamos env\u00edos a la mayor\u00eda de los lugares de Turqu\u00eda a trav\u00e9s de empresas de carga contratadas y\/o proveedores de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edos internacionales:<\/strong><br>Los env\u00edos internacionales pueden estar disponibles para determinados pa\u00edses y tipos de productos. Para m\u00e1s detalles, gastos de env\u00edo y requisitos de documentaci\u00f3n (proforma, c\u00f3digos HS, etc.), p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong> antes de hacer su pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Tiempo de tramitaci\u00f3n del pedido<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos de <strong>en stock<\/strong> Los productos est\u00e1ndar suelen procesarse y entregarse al transportista en un plazo razonable tras la confirmaci\u00f3n del pago (por ejemplo, unos d\u00edas laborables, en funci\u00f3n de la carga de trabajo y las existencias).<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos que incluyen <strong>a medida, configuraci\u00f3n especial u OEM<\/strong> los productos pueden requerir un tiempo adicional de producci\u00f3n y preparaci\u00f3n. Los plazos de entrega estimados se comunicar\u00e1n en el presupuesto o en la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los plazos de tramitaci\u00f3n pueden prolongarse durante d\u00edas festivos, periodos de inventario o interrupciones inesperadas de la cadena de suministro.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Plazos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>El plazo de entrega depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Destino (ciudad, pa\u00eds)<\/li>\n\n\n\n<li>Transportista y tipo de servicio elegidos<\/li>\n\n\n\n<li>Despacho de aduanas (para env\u00edos internacionales)<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones locales y rendimiento del transportista<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los plazos de entrega indicados por nosotros (en el sitio web, presupuesto o correo electr\u00f3nico) son los siguientes <strong>s\u00f3lo estimaciones<\/strong> y son <strong>no garantizado<\/strong>, a menos que se confirme expl\u00edcitamente por escrito como compromiso vinculante.<\/p>\n\n\n\n<p>No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Operaciones del transportista y cambios de ruta<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecciones aduaneras o problemas de documentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Huelgas, cat\u00e1strofes naturales u otros acontecimientos de fuerza mayor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. 4. Gastos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Peso y dimensiones del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de destino<\/li>\n\n\n\n<li>Transportista y tipo de servicio elegidos<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier requisito especial de embalaje o paletizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo estimados pueden aparecer durante el proceso de compra o en el presupuesto. En algunos casos (especialmente para env\u00edos grandes o internacionales), los gastos de env\u00edo pueden calcularse <strong>despu\u00e9s de<\/strong> confirmaci\u00f3n del pedido y se le comunicar\u00e1 para su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>A menos que se indique expl\u00edcitamente, los gastos de env\u00edo son <strong>a cargo del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Embalaje<\/h3>\n\n\n\n<p>Embalamos todos los productos en embalajes adecuados para protegerlos en condiciones normales de transporte. Para algunos productos puede ser necesario un embalaje especial (por ejemplo, cajas de madera, pal\u00e9s reforzados), que puede suponer un coste adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesita <strong>embalajes especiales o espec\u00edficos del cliente<\/strong>, Si no es posible, inf\u00f3rmenos con antelaci\u00f3n para que podamos evaluar la viabilidad y los gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Entrega y transferencia de riesgos<\/h3>\n\n\n\n<p>Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los env\u00edos se realizan generalmente en condiciones equivalentes a <strong>En f\u00e1brica (EXW)<\/strong> o <strong>condiciones comerciales similares<\/strong> (Incoterms), desde nuestra sede en Estambul.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o pasa a usted cuando los productos se entregan al transportista o al transitario.<\/li>\n\n\n\n<li>En los env\u00edos internacionales, la responsabilidad del despacho de aduanas y los aranceles de importaci\u00f3n suele recaer en el comprador, a menos que se acuerde un Incoterm diferente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Recomendamos a los clientes que consideren la posibilidad de <strong>seguro de transporte<\/strong>, especialmente para los env\u00edos de gran valor.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n de su pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se entregue su pedido:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Compruebe el <strong>embalaje exterior<\/strong> en busca de da\u00f1os visibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Si hay da\u00f1os visibles o faltan paquetes:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pida al mensajero que registre un <strong>informe de da\u00f1os\/incidentes<\/strong> antes de firmar el albar\u00e1n de entrega, y<\/li>\n\n\n\n<li>Toma claro <strong>fotos del envase y las etiquetas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Inspeccione los productos lo antes posible tras la entrega.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si observa alguno de los siguientes s\u00edntomas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrega de art\u00edculos err\u00f3neos<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos que faltan<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os visibles en los productos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Debe informarnos <strong>en un plazo de 15 (quince) d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la fecha de entrega, por correo electr\u00f3nico a <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong>, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digos de los productos<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras del producto, el embalaje y la etiqueta de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Breve descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si no nos avisa en este plazo de 15 d\u00edas, el env\u00edo se considerar\u00e1 <strong>aceptado como entregado<\/strong> y libre de defectos visibles, salvo en la medida exigida por la legislaci\u00f3n obligatoria.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Reclamaciones por da\u00f1os o art\u00edculos incorrectos<\/h3>\n\n\n\n<p>Para las reclamaciones presentadas dentro del plazo de notificaci\u00f3n de 15 d\u00edas y respaldadas por pruebas suficientes, evaluaremos la situaci\u00f3n y, a nuestra entera discreci\u00f3n, podremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar un producto de sustituci\u00f3n, o<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar una <strong>cr\u00e9dito en tienda<\/strong> para futuras compras, o<\/li>\n\n\n\n<li>Proponer otra soluci\u00f3n adecuada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los reembolsos en efectivo son <strong>normalmente no se proporciona<\/strong>, excepto cuando lo exija la legislaci\u00f3n aplicable o se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos que hayan sido instalados, modificados o utilizados en funcionamiento pueden no ser elegibles para sustituci\u00f3n o cr\u00e9dito, dependiendo de la situaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Podemos solicitarle que devuelva los art\u00edculos da\u00f1ados o incorrectos antes de tramitar cualquier sustituci\u00f3n o abono.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Entregas fallidas y env\u00edos no recogidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Si se nos devuelve un env\u00edo porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La direcci\u00f3n de entrega facilitada era incorrecta o incompleta, o<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente no recogi\u00f3 el env\u00edo del transportista en el plazo especificado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entonces:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Podemos cobrar gastos de env\u00edo adicionales para reenviar el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el cliente solicita la anulaci\u00f3n en tal caso, nos reservamos el derecho a deducir los gastos de env\u00edo de cualquier importe que pueda reembolsarse o abonarse, con sujeci\u00f3n a nuestra <strong>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios en esta pol\u00edtica de env\u00edo y entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>Es posible que actualicemos esta Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega peri\u00f3dicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d en la parte superior.<\/p>\n\n\n\n<p>El uso continuado del Sitio Web o la realizaci\u00f3n de pedidos tras la publicaci\u00f3n de los cambios significa que usted acepta la Pol\u00edtica actualizada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier pregunta sobre env\u00edos, entregas o log\u00edstica, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong><br>Tel: +90 212 292 47 48<br>Correo electr\u00f3nico: <a>info@muccosignal.com<\/a><br>P\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/muccosignal.com\/es\/\">https:\/\/muccosignal.com\/<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 03 December 2025 This Shipping &amp; Delivery Policy explains how we handle the shipment and delivery of orders placed with Mucco Sinyalteknik through https:\/\/muccosignal.com\/ or by direct reference to this Policy. By placing an order with us, you agree to the terms below. 1. 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