{"id":12,"date":"2025-12-03T11:03:25","date_gmt":"2025-12-03T11:03:25","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:10004\/?page_id=12"},"modified":"2025-12-03T11:23:09","modified_gmt":"2025-12-03T11:23:09","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-260a0a07 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"260a0a07\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26e440a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26e440a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 03 d\u00e9cembre 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Merci d'avoir fait vos achats aupr\u00e8s de <strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong>.<br>Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement et de retour avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p>En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Politique g\u00e9n\u00e9rale - Pas de retour \/ Pas de remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>En raison de la nature technique et industrielle de nos produits, <strong>nous n'acceptons pas les retours et nous n'offrons pas de remboursement<\/strong> pour les produits correctement livr\u00e9s et non d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de retour pour cause de \u201cchangement d'avis\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun retour pour commande d'un mod\u00e8le, d'une couleur ou d'une sp\u00e9cification erron\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun remboursement pour les produits d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s, utilis\u00e9s ou connect\u00e9s \u00e0 un syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes les ventes sont prises en compte <strong>final<\/strong>, sauf dans les cas limit\u00e9s d\u00e9crits \u00e0 la section 2 (articles endommag\u00e9s ou incorrects).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Articles endommag\u00e9s ou incorrects (notification dans les 15 jours)<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous contr\u00f4lons et emballons soigneusement toutes les commandes. Toutefois, si votre commande arrive <strong>endommag\u00e9<\/strong> en transit, <strong>incompl\u00e8te<\/strong>, ou <strong>incorrect<\/strong>, vous devez nous en informer <strong>dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours calendaires<\/strong> \u00e0 partir de la date de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour traiter une telle demande, vous devez<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer un courriel \u00e0 <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong> dans les 15 jours suivant la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Inclure :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Code(s) produit(s)<\/li>\n\n\n\n<li>Photos claires du produit, de l'emballage et de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Br\u00e8ve description de la question<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si votre demande est accept\u00e9e, <strong>\u00e0 notre seule discr\u00e9tion<\/strong> nous pouvons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer un produit de remplacement, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Offrir un cr\u00e9dit (coupon) partiel ou total pour des achats futurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les remboursements en esp\u00e8ces ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas accord\u00e9s<\/strong>, sauf dans les cas o\u00f9 la loi applicable l'exige.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Frais d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables<\/strong>, sauf si le probl\u00e8me est clairement d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (mauvais article exp\u00e9di\u00e9) et que nous approuvons la r\u00e9clamation.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le remplacement est approuv\u00e9, nous vous indiquerons si les frais de retour ou les frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires sont pris en charge par nous ou par le client, selon le cas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Articles non retournables<\/h3>\n\n\n\n<p>Sans limiter la r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale de \u201cnon-retour\u201d, les \u00e9l\u00e9ments suivants sont <strong>strictement non remboursable<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits fabriqu\u00e9s sur mesure ou sur commande sp\u00e9ciale<\/li>\n\n\n\n<li>Produits fabriqu\u00e9s ou configur\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client<\/li>\n\n\n\n<li>Produits pr\u00e9sentant des signes d'installation, de modification ou de mauvaise utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sans \u00e9tiquettes, marquages ou num\u00e9ros de s\u00e9rie d'origine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Inspection des commandes<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons vivement de<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspecter le colis et les produits imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les \u00e9tiquettes des produits, les tensions et les codes des mod\u00e8les avant l'installation.<\/li>\n\n\n\n<li>N'installez pas et ne connectez pas le produit si vous remarquez des dommages visibles ou si vous soup\u00e7onnez une incompatibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois qu'un produit est install\u00e9 ou utilis\u00e9, il est consid\u00e9r\u00e9 comme accept\u00e9 et <strong>ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou rembours\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Garantie et assistance technique<\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour est distincte de toute autre politique de l'Union europ\u00e9enne. <strong>garantie du produit<\/strong> ou <strong>l'assistance technique<\/strong> que nous pouvons proposer.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pensez qu'un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut technique apr\u00e8s son installation, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance technique \u00e0 l'adresse suivante <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong> avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Code produit<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os si disponibles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9cisions relatives \u00e0 la garantie (r\u00e9paration, remplacement ou non-intervention) seront \u00e9valu\u00e9es au cas par cas en fonction du type de produit et des conditions d'utilisation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Les droits juridiques<\/h3>\n\n\n\n<p>Aucune disposition de la pr\u00e9sente politique n'a pour but de limiter <strong>droits obligatoires des consommateurs<\/strong> qui s'appliquent en vertu des lois de votre pays ou r\u00e9gion.<br>Si la loi applicable vous accorde des droits qui vont au-del\u00e0 de ce qui est \u00e9crit ici, ces droits l\u00e9gaux pr\u00e9vaudront.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Nous contacter<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant cette politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong><br><strong>Courriel :<\/strong> <a>info@muccosignal.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 03 December 2025 Thank you for shopping with Mucco Sinyalteknik.Please read this Refund and Returns Policy carefully before placing an order. By placing an order on our website, you agree to the terms below. 1. General Policy \u2013 No Returns \/ No Refunds Due to the technical and industrial nature of our products, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}