{"id":16228,"date":"2025-12-03T11:19:31","date_gmt":"2025-12-03T11:19:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:10004\/?page_id=16228"},"modified":"2025-12-03T11:21:03","modified_gmt":"2025-12-03T11:21:03","slug":"expedition-politique-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/expedition-politique-de-livraison\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition et de livraison"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16228\" class=\"elementor elementor-16228\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a0a2c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4a0a2c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-284c1ffe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"284c1ffe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 03 d\u00e9cembre 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique d'exp\u00e9dition et de livraison explique comment nous traitons l'exp\u00e9dition et la livraison des commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s de <strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong> \u00e0 travers <strong><a href=\"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/\">https:\/\/muccosignal.com\/<\/a><\/strong> ou par r\u00e9f\u00e9rence directe \u00e0 la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n<p>En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00e9gions d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous exp\u00e9dions principalement les commandes \u00e0 partir de nos installations dans les pays suivants <strong>\u0130stanbul, T\u00fcrkiye<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exp\u00e9dition nationale (en Turquie) :<\/strong><br>Nous exp\u00e9dions vers la plupart des endroits en Turquie par l'interm\u00e9diaire de soci\u00e9t\u00e9s de fret et\/ou de fournisseurs de fret sous contrat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9dition internationale :<\/strong><br>Les envois internationaux peuvent \u00eatre disponibles pour certains pays et certains types de produits. Pour plus de d\u00e9tails, les frais d'exp\u00e9dition et les exigences en mati\u00e8re de documentation (proforma, codes HS, etc.), veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong> avant de passer votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9lai de traitement des commandes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commandes pour <strong>en stock<\/strong> les produits standard sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s et remis au transporteur dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la confirmation du paiement (par exemple, quelques jours ouvrables, en fonction de la charge de travail et du stock).<\/li>\n\n\n\n<li>Les commandes qui comprennent <strong>sur mesure, configuration sp\u00e9ciale ou OEM<\/strong> peuvent n\u00e9cessiter un temps de production et de pr\u00e9paration suppl\u00e9mentaire. Les d\u00e9lais estim\u00e9s seront communiqu\u00e9s dans le devis ou la confirmation de commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre prolong\u00e9s pendant les jours f\u00e9ri\u00e9s, les p\u00e9riodes d'inventaire ou les perturbations inattendues de la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. D\u00e9lais de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Destination (ville, pays)<\/li>\n\n\n\n<li>Le transporteur et le type de service choisis<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9douanement (pour les envois internationaux)<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions locales et performances des transporteurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison que nous indiquons (sur le site Web, dans le devis ou par courrier \u00e9lectronique) sont les suivants <strong>uniquement des estimations<\/strong> et sont <strong>non garanti<\/strong>, Il n'y a pas d'engagement de la part de l'Union europ\u00e9enne, \u00e0 moins qu'il ne soit explicitement confirm\u00e9 par \u00e9crit en tant qu'engagement contraignant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne sommes pas responsables des retards caus\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Op\u00e9rations des transporteurs et changements d'itin\u00e9raires<\/li>\n\n\n\n<li>Inspections douani\u00e8res ou probl\u00e8mes de documentation<\/li>\n\n\n\n<li>Gr\u00e8ves, catastrophes naturelles ou autres \u00e9v\u00e9nements de force majeure<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Frais d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p>Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s sur la base de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poids et dimensions de l'envoi<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de destination<\/li>\n\n\n\n<li>Le transporteur et le type de service choisis<\/li>\n\n\n\n<li>Toute exigence particuli\u00e8re en mati\u00e8re d'emballage ou de palettisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les frais d'exp\u00e9dition estim\u00e9s peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s lors de la commande ou dans le devis. Dans certains cas (notamment pour les envois importants ou internationaux), les frais de port peuvent \u00eatre calcul\u00e9s de la mani\u00e8re suivante <strong>apr\u00e8s<\/strong> la confirmation de la commande et vous est communiqu\u00e9e pour approbation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf mention explicite, les frais d'exp\u00e9dition s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Emballage<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous emballons tous les produits dans des emballages appropri\u00e9s pour les prot\u00e9ger dans des conditions de transport normales. Pour certains produits, un emballage sp\u00e9cial (par exemple, des caisses en bois, des palettes renforc\u00e9es) peut \u00eatre n\u00e9cessaire et entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin de <strong>emballage sp\u00e9cial ou sp\u00e9cifique au client<\/strong>, Veuillez nous informer \u00e0 l'avance afin que nous puissions \u00e9valuer la faisabilit\u00e9 et les frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison et transfert des risques<\/h3>\n\n\n\n<p>Sauf accord \u00e9crit contraire, les exp\u00e9ditions sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es dans des conditions \u00e9quivalentes \u00e0 <strong>Ex Works (EXW)<\/strong> ou <strong>des conditions commerciales similaires<\/strong> (Incoterms), depuis notre site d'Istanbul.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le risque de perte ou de dommage vous est transf\u00e9r\u00e9 lorsque les produits sont remis au transporteur ou au transitaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les envois internationaux, la responsabilit\u00e9 du d\u00e9douanement et des droits d'importation incombe g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l'acheteur, \u00e0 moins qu'un autre Incoterm ne soit convenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous recommandons aux clients d'envisager des <strong>assurance transport<\/strong>, surtout pour les envois de grande valeur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00e9ception et contr\u00f4le de la commande<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque votre commande est livr\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifier le <strong>emballage ext\u00e9rieur<\/strong> \u00e0 la recherche de dommages visibles.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de dommages visibles ou de colis manquants :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandez au coursier d'enregistrer un <strong>rapport de dommages\/incidents<\/strong> avant de signer le bon de livraison, et<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre des mesures claires <strong>des photos de l'emballage et des \u00e9tiquettes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecter les produits d\u00e8s que possible apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si vous remarquez l'un des \u00e9l\u00e9ments suivants<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison d'articles erron\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Articles manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages visibles sur les produits<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous devez nous informer <strong>dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison, par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <strong><a>info@muccosignal.com<\/a><\/strong>, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Codes des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Photos claires du produit, de l'emballage et de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous ne nous informez pas dans ce d\u00e9lai de 15 jours, l'envoi sera consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant <strong>accept\u00e9e telle que livr\u00e9e<\/strong> et exempts de d\u00e9fauts visibles, sauf dans la mesure o\u00f9 la loi l'exige.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. R\u00e9clamations en cas de dommages ou d'articles incorrects<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les r\u00e9clamations faites dans la p\u00e9riode de notification de 15 jours et \u00e9tay\u00e9es par des preuves suffisantes, nous \u00e9valuerons la situation et, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, nous pourrons.. :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer un produit de remplacement, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir un certificat partiel ou complet <strong>cr\u00e9dit magasin<\/strong> pour des achats futurs, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Proposer une autre solution appropri\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les remboursements en esp\u00e8ces sont <strong>non fourni en temps normal<\/strong>, sauf si la loi applicable l'exige ou s'il en a \u00e9t\u00e9 convenu autrement par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>A noter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s, modifi\u00e9s ou utilis\u00e9s en fonctionnement peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles pour un remplacement ou un cr\u00e9dit, en fonction de la situation.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous pouvons vous demander de nous renvoyer les articles endommag\u00e9s ou incorrects avant de proc\u00e9der \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. D\u00e9fauts de livraison et envois non enlev\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Si un envoi nous est retourn\u00e9 parce que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'adresse de livraison fournie \u00e9tait incorrecte ou incompl\u00e8te, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Le client n'a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 l'envoi aupr\u00e8s du transporteur dans les d\u00e9lais impartis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous pouvons facturer des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires pour la r\u00e9exp\u00e9dition de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le client demande l'annulation dans un tel cas, nous nous r\u00e9servons le droit de d\u00e9duire les frais d'exp\u00e9dition et de manutention de tout montant susceptible d'\u00eatre rembours\u00e9 ou cr\u00e9dit\u00e9, sous r\u00e9serve de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation. <strong>Politique de remboursement et de retour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Modifications de la pr\u00e9sente politique d'exp\u00e9dition et de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Il se peut que nous mettions \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique d'exp\u00e9dition et de livraison p\u00e9riodiquement. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous mettrons \u00e0 jour la date de \u201cderni\u00e8re mise \u00e0 jour\u201d en haut de page.<\/p>\n\n\n\n<p>En continuant \u00e0 utiliser le site web ou \u00e0 passer des commandes apr\u00e8s la publication des modifications, vous acceptez la politique mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Contact<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant l'exp\u00e9dition, la livraison ou la logistique, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mucco Sinyalteknik<\/strong><br>T\u00e9l\u00e9phone : +90 212 292 47 48 +90 212 292 47 48<br>E-mail : <a>info@muccosignal.com<\/a><br>Site web : <a href=\"https:\/\/muccosignal.com\/fr\/\">https:\/\/muccosignal.com\/<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 03 December 2025 This Shipping &amp; Delivery Policy explains how we handle the shipment and delivery of orders placed with Mucco Sinyalteknik through https:\/\/muccosignal.com\/ or by direct reference to this Policy. By placing an order with us, you agree to the terms below. 1. 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