Kebijakan Pengiriman & Pengiriman

Terakhir diperbarui: 03 Desember 2025

Kebijakan Pengiriman & Pengiriman ini menjelaskan bagaimana kami menangani pengiriman dan pengiriman pesanan yang dilakukan dengan Mucco Sinyalteknik melalui https://muccosignal.com/ atau dengan merujuk langsung pada Kebijakan ini.

Dengan melakukan pemesanan dengan kami, Anda menyetujui persyaratan di bawah ini.

1. Wilayah Pengiriman

Kami terutama mengirimkan pesanan dari fasilitas kami di Istanbul, Turki.

  • Pengiriman Domestik (dalam wilayah Turki):
    Kami mengirim ke sebagian besar lokasi di Turki melalui perusahaan kargo yang dikontrak dan / atau penyedia layanan pengiriman.
  • Pengiriman Internasional:
    Pengiriman internasional mungkin tersedia untuk negara dan jenis produk tertentu. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya pengiriman dan persyaratan dokumentasi (proforma, kode HS, dll.), silakan hubungi kami di info@muccosignal.com sebelum melakukan pemesanan.

2. Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan untuk dalam stok Produk standar biasanya diproses dan diserahkan kepada pengangkut dalam waktu yang wajar setelah konfirmasi pembayaran (misalnya, beberapa hari kerja, tergantung pada beban kerja dan stok).
  • Pesanan yang mencakup dibuat khusus, konfigurasi khusus atau OEM Produk tertentu mungkin memerlukan waktu produksi dan persiapan tambahan. Perkiraan waktu tunggu akan dikomunikasikan dalam kutipan atau konfirmasi pesanan.

Waktu pemrosesan dapat diperpanjang selama hari libur nasional, periode inventaris, atau gangguan rantai pasokan yang tidak terduga.

3. Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada:

  • Tujuan (kota, negara)
  • Operator dan jenis layanan yang dipilih
  • Izin bea cukai (untuk pengiriman internasional)
  • Kondisi lokal dan kinerja operator

Setiap waktu pengiriman yang dinyatakan oleh kami (di Situs Web, kutipan atau email) adalah perkiraan saja dan adalah tidak dijamin, kecuali jika secara eksplisit dikonfirmasi secara tertulis sebagai komitmen yang mengikat.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:

  • Operasi operator dan perubahan rute
  • Pemeriksaan pabean atau masalah dokumentasi
  • Pemogokan, bencana alam atau kejadian kahar lainnya

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan:

  • Berat dan dimensi pengiriman
  • Alamat tujuan
  • Operator dan jenis layanan yang dipilih
  • Setiap persyaratan pengemasan atau paletisasi khusus

Perkiraan biaya pengiriman dapat ditampilkan saat pembayaran atau dalam penawaran. Dalam beberapa kasus (terutama untuk pengiriman dalam jumlah besar atau internasional), biaya pengiriman dapat dihitung setelah konfirmasi pesanan dan dikomunikasikan kepada Anda untuk mendapatkan persetujuan.

Kecuali dinyatakan secara eksplisit, biaya pengiriman adalah ditanggung oleh pelanggan.

5. Pengemasan

Kami mengemas semua produk dalam kemasan yang sesuai untuk melindunginya selama kondisi pengangkutan normal. Untuk beberapa produk, kemasan khusus (misalnya, peti kayu, palet yang diperkuat) mungkin diperlukan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

Jika Anda membutuhkan kemasan khusus atau khusus pelanggan, mohon informasikan kepada kami terlebih dahulu agar kami dapat mengevaluasi kelayakan dan biaya tambahan.

6. Pengiriman dan Pengalihan Risiko

Kecuali jika disepakati lain secara tertulis, pengiriman umumnya dilakukan dengan ketentuan yang setara dengan Ex Works (EXW) atau ketentuan perdagangan serupa (Incoterms), dari lokasi kami di Istanbul.

  • Risiko kehilangan atau kerusakan beralih kepada Anda saat produk dikirim ke pengangkut atau perusahaan ekspedisi.
  • Untuk pengiriman internasional, tanggung jawab untuk bea masuk dan bea masuk biasanya berada di tangan pembeli, kecuali jika ada Incoterm yang berbeda yang disepakati.

Kami menyarankan agar pelanggan mempertimbangkan dengan tepat asuransi transportasi, terutama untuk pengiriman bernilai tinggi.

7. Menerima dan Memeriksa Pesanan Anda

Saat pesanan Anda dikirimkan:

  1. Periksa bagian kemasan luar untuk kerusakan yang terlihat.
  2. Jika ada kerusakan yang terlihat atau paket yang hilang:
    • Mintalah kurir untuk mencatat laporan kerusakan/insiden sebelum menandatangani nota pengiriman, dan
    • Ambil yang jelas foto paket dan label.
  3. Periksa produk sesegera mungkin setelah pengiriman.

Jika Anda melihat salah satu dari yang berikut ini:

  • Barang yang dikirim salah
  • Barang yang hilang
  • Kerusakan yang terlihat pada produk

Anda harus memberi tahu kami dalam waktu 15 (lima belas) hari kalender dari tanggal pengiriman, melalui email ke info@muccosignal.com, termasuk:

  • Nomor pesanan
  • Kode produk
  • Foto yang jelas dari produk, kemasan, dan label pengiriman
  • Deskripsi singkat tentang masalah

Jika Anda gagal memberi tahu kami dalam periode 15 hari ini, pengiriman akan dianggap diterima sebagaimana adanya dan bebas dari cacat yang terlihat, kecuali sejauh yang disyaratkan oleh hukum wajib.

8. Klaim atas Kerusakan atau Barang yang Salah

Untuk klaim yang dibuat dalam periode pemberitahuan 15 hari dan didukung oleh bukti yang cukup, kami akan mengevaluasi situasi dan, atas kebijakan kami sendiri, mungkin:

  • Mengirim produk pengganti, atau
  • Berikan sebagian atau seluruhnya kredit toko untuk pembelian di masa mendatang, atau
  • Mengusulkan solusi lain yang sesuai

Pengembalian uang tunai adalah biasanya tidak disediakan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disepakati secara tertulis.

Harap dicatat:

  • Produk yang telah dipasang, dimodifikasi, atau digunakan dalam operasi mungkin tidak memenuhi syarat untuk penggantian atau kredit, tergantung situasinya.
  • Kami dapat meminta Anda untuk mengembalikan barang yang rusak atau salah sebelum penggantian atau kredit diproses.

9. Pengiriman Gagal dan Pengiriman yang Tidak Ditagih

Jika kiriman dikembalikan kepada kami karena:

  • Alamat pengiriman yang diberikan salah atau tidak lengkap, atau
  • Pelanggan tidak mengambil kiriman dari operator dalam waktu yang ditentukan

Kalau begitu:

  • Kami mungkin akan mengenakan biaya pengiriman tambahan untuk mengirim ulang pesanan.
  • Jika pelanggan meminta pembatalan dalam kasus seperti itu, kami berhak untuk memotong biaya pengiriman dan penanganan dari jumlah yang mungkin dikembalikan atau dikreditkan, dengan tunduk pada ketentuan kami Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang.

10. Perubahan pada Kebijakan Pengiriman & Pengiriman Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengiriman & Pengiriman ini secara berkala. Ketika kami melakukannya, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas.

Dengan terus menggunakan Situs Web atau melanjutkan pemesanan setelah perubahan dipublikasikan, berarti Anda menerima Kebijakan yang telah diperbarui.

11. Kontak

Untuk pertanyaan tentang pengiriman, pengiriman atau logistik, silakan hubungi kami:

Mucco Sinyalteknik
Telepon +90 212 292 47 48
E-mail: info@muccosignal.com
Situs web: https://muccosignal.com/