Доставка и правила доставки

Последнее обновление: 03 декабря 2025 г.

Данная Политика доставки и транспортировки объясняет, как мы осуществляем отправку и доставку заказов, размещенных на сайте Мукко Синьялтекник через https://muccosignal.com/ или путем прямой ссылки на настоящую Политику.

Размещая у нас заказ, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.

1. Регионы доставки

В основном мы отправляем заказы с наших предприятий в Стамбул, Турция.

  • Внутренняя доставка (по Турции):
    Мы осуществляем доставку в большинство населенных пунктов Турции через договорные грузовые компании и/или грузоперевозчиков.
  • Международная доставка:
    Для некоторых стран и типов товаров возможна международная доставка. Для получения подробной информации, стоимости доставки и требований к документации (проформа, коды ТН ВЭД и т.д.), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@muccosignal.com перед размещением заказа.

2. Время обработки заказа

  • Заказы для в наличии Стандартные товары обычно обрабатываются и передаются перевозчику в течение разумного времени после подтверждения оплаты (например, в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от загруженности и наличия товара на складе).
  • Заказы, включающие изготовленный на заказ, специальная конфигурация или OEM для изготовления продукции может потребоваться дополнительное время на производство и подготовку. Примерное время выполнения заказа будет указано в предложении или подтверждении заказа.

Сроки обработки могут быть увеличены во время государственных праздников, периодов инвентаризации или неожиданных сбоев в цепи поставок.

3. Сроки доставки

Время доставки зависит от:

  • Пункт назначения (город, страна)
  • Выбранный перевозчик и тип услуги
  • Таможенное оформление (для международных отправлений)
  • Местные условия и производительность перевозчика

Любые сроки доставки, указанные нами (на веб-сайте, в коммерческом предложении или по электронной почте), являются только оценки и являются не гарантируется, если это не подтверждено в письменном виде в качестве обязательного обязательства.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные:

  • Операции перевозчиков и изменения маршрутов
  • Таможенные проверки или проблемы с документацией
  • Забастовки, стихийные бедствия или другие форс-мажорные обстоятельства

4. Расходы на доставку

Стоимость доставки рассчитывается исходя из:

  • Вес и габариты груза
  • Адрес назначения
  • Выбранный перевозчик и тип услуги
  • Любые специальные требования к упаковке или укладке на поддоны

Примерная стоимость доставки может быть показана во время оформления заказа или в предложении. В некоторых случаях (особенно при крупных или международных отправлениях) стоимость доставки может быть рассчитана после подтверждение заказа и передается вам для утверждения.

Если не указано особо, стоимость доставки составляет оплачивает заказчик.

5. Упаковка

Мы упаковываем все товары в подходящую упаковку, чтобы защитить их при обычных условиях транспортировки. Для некоторых товаров может потребоваться специальная упаковка (например, деревянные ящики, усиленные поддоны), что может повлечь за собой дополнительные расходы.

Если вам требуется специальная или индивидуальная упаковка, Пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, чтобы мы могли оценить целесообразность и дополнительные расходы.

6. Доставка и передача рисков

Если иное не оговорено в письменном виде, поставки обычно осуществляются на условиях, эквивалентных Экс-работы (EXW) или аналогичные торговые условия (Инкотермс), из нашего офиса в Стамбуле.

  • Риск потери или повреждения переходит к вам, когда продукция передается перевозчику или экспедитору.
  • При международных отправлениях ответственность за таможенное оформление и ввозные пошлины обычно лежит на покупателе, если не оговорено иное условие Incoterm.

Мы рекомендуем клиентам рассмотреть возможность страхование транспорта, Особенно это касается дорогостоящих грузов.

7. Получение и проверка вашего заказа

Когда ваш заказ будет доставлен:

  1. Проверьте внешняя упаковка на предмет видимых повреждений.
  2. Если есть видимые повреждения или недостающие посылки:
    • Попросите курьера записать отчет об ущербе/инциденте до подписания накладной, и
    • Примите четкие фотографии упаковки и этикеток.
  3. Осмотрите изделия сразу же после доставки.

Если вы заметите что-либо из перечисленного ниже:

  • Неправильно доставленные товары
  • Отсутствующие предметы
  • Видимые повреждения изделий

Вы должны сообщить нам в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты доставки, по электронной почте по адресу info@muccosignal.com, в том числе:

  • Номер заказа
  • Коды продуктов
  • Четкие фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки
  • Краткое описание проблемы

Если вы не уведомите нас в течение этого 15-дневного периода, отправление будет считаться принято как доставленное и не имеет видимых дефектов, за исключением случаев, предусмотренных обязательным законодательством.

8. Претензии по поврежденным или некачественным предметам

Если претензии поданы в течение 15-дневного периода уведомления и подкреплены достаточными доказательствами, мы оценим ситуацию и, по собственному усмотрению, можем:

  • Отправьте запасной продукт, или
  • Предоставьте частичную или полную магазинный кредит для будущих покупок или
  • Предложите другое подходящее решение

Возврат денежных средств осуществляется обычно не предоставляется, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, или по иному письменному соглашению.

Обратите внимание:

  • Изделия, которые были установлены, модифицированы или использовались в процессе эксплуатации, могут не подлежать замене или кредитованию в зависимости от ситуации.
  • Мы можем потребовать, чтобы вы вернули поврежденный или неправильный товар, прежде чем будет произведена замена или зачет.

9. Неудачные поставки и неполученные грузы

Если груз возвращается нам по причине:

  • Указанный адрес доставки был неверным или неполным, или
  • Клиент не забрал груз у перевозчика в указанный срок

Затем:

  • Мы можем взимать дополнительную стоимость доставки для повторной отправки заказа.
  • Если в таком случае клиент требует отмены заказа, мы оставляем за собой право вычесть стоимость доставки и обработки из любой суммы, которая может быть возвращена или зачтена, при условии, что мы Политика возврата и возмещения.

10. Изменения в Политике доставки и доставки

Мы можем периодически обновлять эту Политику доставки и доставки. Когда мы это сделаем, мы обновим дату “Последнее обновление” в верхней части.

Дальнейшее использование вами Веб-сайта или продолжение заказа после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

11. Контакт

По всем вопросам, связанным с доставкой и логистикой, пожалуйста, обращайтесь к нам:

Мукко Синьялтекник
Телефон: +90 212 292 47 48
E-mail: info@muccosignal.com
Веб-сайт: https://muccosignal.com/