Политика возврата и возмещения
Последнее обновление: 03 декабря 2025 г.
Спасибо за то, что совершаете покупки в Мукко Синьялтекник.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику возврата и возврата товара перед оформлением заказа.
Размещая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.
1. Общие правила - возврат/невозврат
В связи с техническим и промышленным характером нашей продукции, мы не принимаем возвраты и не осуществляем возврат денег за правильно поставленную и бездефектную продукцию.
- Возврат по “передумавшему” невозможен
- Возврат не производится, если вы заказали не ту модель, цвет или спецификацию
- Возврат средств за уже установленные, используемые или подключенные к какой-либо системе продукты не производится
Все продажи считаются окончательный, за исключением ограниченных случаев, описанных в Разделе 2 (Поврежденные или неправильные изделия).
2. Поврежденные или некачественные товары (уведомление за 15 дней)
Мы тщательно проверяем и упаковываем все заказы. Однако, если ваш заказ прибывает поврежденный в пути, неполный, или неправильный, Вы должны уведомить нас в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты поставки.
Чтобы обработать такую претензию, вы должны:
- Отправьте письмо по адресу info@muccosignal.com в течение 15 дней с момента доставки
- Включая:
- Номер заказа
- Код(ы) продукта
- Четкие фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки
- Краткое описание проблемы
Если ваш иск будет одобрен, по нашему собственному усмотрению мы можем:
- Отправьте запасной продукт, или
- Предложите частичный или полный кредит магазина (купон) для будущих покупок
Возврат денежных средств, как правило, не производится, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
3. Расходы на доставку
- Первоначальные расходы на доставку не подлежат возмещению, За исключением случаев, когда проблема явно вызвана нашей ошибкой (отправлен не тот товар), и мы утверждаем претензию.
- Если замена одобрена, мы сообщим вам, оплачиваем ли мы обратную доставку или дополнительные транспортные расходы, в зависимости от конкретного случая.
4. Предметы, не подлежащие возврату
Не ограничиваясь общим правилом “не возвращать”, ниже перечислены возврату не подлежит:
- Продукция, изготовленная на заказ или по специальному заказу
- Продукты, изготовленные или сконфигурированные в соответствии со спецификациями заказчика
- Изделия, имеющие следы установки, модификации или неправильного использования
- Изделия без оригинальных этикеток, маркировки или серийных номеров
5. Осмотр заказа
Мы настоятельно рекомендуем вам:
- Осмотрите упаковку и продукты сразу после доставки
- Перед установкой проверьте этикетки изделий, напряжение и коды моделей.
- Не устанавливайте и не подключайте изделие, если вы заметили видимые повреждения или подозреваете несоответствие
После установки или использования продукта он считается принятым и не подлежит возврату или возмещению.
6. Гарантия и техническая поддержка
Настоящая Политика возврата и возмещения не зависит от любых гарантия на продукцию или техническая поддержка мы можем предложить.
Если вы считаете, что после установки изделия в нем возникли технические неполадки, обратитесь к нам за технической поддержкой по адресу info@muccosignal.com с:
- Номер заказа
- Код товара
- Описание проблемы
- Фотографии или видео, если есть
Решения по гарантии (ремонт, замена или отказ от действий) будут рассматриваться в каждом конкретном случае в зависимости от типа изделия и условий эксплуатации.
7. Юридические права
Ничто в данной политике не ограничивает обязательные права потребителей которые применяются в соответствии с законодательством вашей страны или региона.
Если действующее законодательство предоставляет вам права, выходящие за рамки изложенного здесь, эти права будут иметь преимущественную силу.
8. Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с данной Политикой возврата и возмещения, пожалуйста, обращайтесь к нам:
Мукко Синьялтекник
Электронная почта: info@muccosignal.com