Nakliye ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 03 Aralık 2025

Bu Sevkiyat ve Teslimat Politikası, aşağıdakilerle verilen siparişlerin sevkiyatını ve teslimatını nasıl gerçekleştirdiğimizi açıklamaktadır Mucco Sinyalteknik aracılığıyla https://muccosignal.com/ veya bu Politikaya doğrudan atıfta bulunarak.

Bize sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Nakliye Bölgeleri

Siparişleri öncelikle aşağıdaki tesislerimizden gönderiyoruz İstanbul, Türkiye.

  • Yurtiçi Kargo (Türkiye içi):
    Türkiye'nin çoğu yerine anlaşmalı kargo şirketleri ve/veya nakliye sağlayıcıları aracılığıyla gönderim yapıyoruz.
  • Uluslararası Nakliye:
    Belirli ülkeler ve ürün türleri için uluslararası sevkiyatlar mevcut olabilir. Ayrıntılar, nakliye masrafları ve belge gereksinimleri (proforma, HS kodları, vb.) için lütfen bizimle iletişime geçin info@muccosignal.com siparişinizi vermeden önce.

2. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişler için stokta var standart ürünler genellikle ödeme onayından sonra makul bir süre içinde işleme alınır ve nakliyeciye teslim edilir (örneğin, iş yüküne ve stoğa bağlı olarak birkaç iş günü).
  • Aşağıdakileri içeren siparişler ısmarlama, özel konfigürasyon veya OEM ürünler ek üretim ve hazırlık süresi gerektirebilir. Tahmini teslim süreleri teklifte veya sipariş onayında bildirilecektir.

Resmi tatiller, envanter dönemleri veya beklenmedik tedarik zinciri kesintileri sırasında işlem süreleri uzayabilir.

3. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi bağlıdır:

  • Varış yeri (şehir, ülke)
  • Seçilen taşıyıcı ve hizmet türü
  • Gümrük işlemleri (uluslararası gönderiler için)
  • Yerel koşullar ve taşıyıcı performansı

Tarafımızdan belirtilen tüm teslimat süreleri (Web sitesinde, fiyat teklifinde veya e-postada) sadece tahminler ve garanti edilmemiştir, Bağlayıcı bir taahhüt olarak yazılı olarak açıkça teyit edilmedikçe.

Neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz:

  • Taşıyıcı operasyonları ve rota değişiklikleri
  • Gümrük denetimleri veya dokümantasyon sorunları
  • Grevler, doğal afetler veya diğer mücbir sebepler

4. Nakliye Maliyetleri

Nakliye masrafları aşağıdakilere göre hesaplanır:

  • Gönderinin ağırlığı ve boyutları
  • Hedef adres
  • Seçilen taşıyıcı ve hizmet türü
  • Herhangi bir özel paketleme veya paletleme gereksinimi

Tahmini nakliye masrafları ödeme sırasında veya fiyat teklifinde gösterilebilir. Bazı durumlarda (özellikle büyük veya uluslararası gönderiler için), nakliye masrafları hesaplanabilir sonra sipariş onayı ve onay için size iletilir.

Açıkça belirtilmediği sürece, nakliye ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

5. Paketleme

Tüm ürünleri normal taşıma koşullarında korumak için uygun ambalajlarda paketliyoruz. Bazı ürünler için özel paketleme (örn. ahşap kasalar, güçlendirilmiş paletler) gerekebilir ve ek ücrete tabi olabilir.

Eğer ihtiyacınız varsa özel veya müşteriye özel paketleme, Fizibilite ve ek ücretleri değerlendirebilmemiz için lütfen bizi önceden bilgilendirin.

6. Teslimat ve Risk Transferi

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, sevkiyatlar genellikle aşağıdakilere eşdeğer koşullar altında yapılır Eski Eserler (EXW) veya benzer ticaret şartları (Incoterms), İstanbul'daki konumumuzdan.

  • Kayıp veya hasar riski, ürünler taşıyıcıya veya nakliye firmasına teslim edildiğinde size geçer.
  • Uluslararası gönderilerde, farklı bir Incoterm kararlaştırılmadığı sürece, gümrükleme ve ithalat vergilerinin sorumluluğu genellikle alıcıya aittir.

Müşterilerimize aşağıdaki hususları dikkate almalarını tavsiye ederiz nakli̇ye si̇gortasi, özellikle yüksek değerli sevkiyatlar için.

7. Siparişinizin Alınması ve İncelenmesi

Siparişiniz teslim edildiğinde:

  1. Kontrol edin dış ambalaj görünür hasar için.
  2. Gözle görülür bir hasar veya eksik koli varsa:
    • Kuryeden bir kayıt tutmasını isteyin hasar/olay raporu irsaliyeyi imzalamadan önce ve
    • Temizleyin paketin ve etiketlerin fotoğrafları.
  3. Ürünleri teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede inceleyin.

Aşağıdakilerden herhangi birini fark ederseniz:

  • Yanlış ürünler teslim edildi
  • Kayıp eşyalar
  • Ürünlerde gözle görülür hasar

Bizi bilgilendirmelisiniz 15 (on beş) takvim günü içinde teslim tarihinden itibaren, e-posta yoluyla info@muccosignal.com, dahil olmak üzere:

  • Sipariş numarası
  • Ürün kodları
  • Ürünün, ambalajın ve nakliye etiketinin net fotoğrafları
  • Sorunun kısa açıklaması

Bu 15 günlük süre içinde bize bildirimde bulunmazsanız, gönderi aşağıdaki şekilde kabul edilecektir teslim edildiği gibi kabul edildi ve zorunlu yasaların gerektirdiği durumlar haricinde görünür kusurlardan arındırılmış olmalıdır.

8. Hasar veya Yanlış Ürün Talepleri

On beş günlük bildirim süresi içinde yapılan ve yeterli kanıtla desteklenen talepler için durumu değerlendireceğiz ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak

  • Yedek bir ürün gönderin veya
  • Kısmi veya tam mağaza kredisi gelecekteki satın alımlar için veya
  • Başka bir uygun çözüm önerin

Nakit geri ödemeler normalde sağlanmıyor, yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya aksi yazılı olarak kararlaştırıldığı durumlar hariç.

Lütfen unutmayın:

  • Kurulumu yapılmış, değiştirilmiş veya kullanımda olan ürünler, duruma bağlı olarak değiştirme veya kredi için uygun olmayabilir.
  • Herhangi bir değiştirme veya kredi işlemi yapılmadan önce hasarlı veya hatalı ürünleri iade etmenizi talep edebiliriz.

9. Başarısız Teslimatlar ve Tahsil Edilemeyen Gönderiler

Bir gönderi bize iade edilirse, çünkü:

  • Verilen teslimat adresinin yanlış veya eksik olması veya
  • Müşterinin gönderiyi belirtilen süre içinde taşıyıcıdan teslim almaması

Sonra:

  • Siparişi yeniden göndermek için ek nakliye ücreti talep edebiliriz.
  • Müşteri böyle bir durumda iptal talebinde bulunursa, iade edilebilecek veya alacaklandırılabilecek herhangi bir tutardan nakliye ve taşıma masraflarını düşme hakkımızı saklı tutarız. Para İadesi ve İade Politikası.

10. Bu Nakliye ve Teslimat Politikasındaki Değişiklikler

Bu Nakliye ve Teslimat Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda, en üstteki “Son güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz veya sipariş vermeye devam etmeniz, güncellenen Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Nakliye, teslimat veya lojistik ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

Mucco Sinyalteknik
Telefon numarası +90 212 292 47 48
E-posta: info@muccosignal.com
Web sitesi: https://muccosignal.com/