送货政策
最后更新最后更新日期： 2025 年 12 月 03 日
本装运和交付政策说明了我们如何处理通过以下方式下达的订单的装运和交付事宜 Mucco Sinyalteknik 通过 https://muccosignal.com/ 或直接引用本政策。.
向我们下订单即表示您同意以下条款。.
1.航运地区
我们主要从以下地点的设施运送订单 土耳其伊斯坦布尔.
- 国内运输（土耳其境内）：
我们通过签约货运公司和/或货运供应商向土耳其大部分地区发货。. - 国际航运：
某些国家和产品类型可能提供国际货运。有关详细信息、运费和文件要求（表格、HS 编码等），请通过以下方式联系我们 info@muccosignal.com 下订单之前。.
2.订单处理时间
- 订单 现货 标准产品通常在确认付款后的合理时间内（如几个工作日，视工作量和库存情况而定）处理完毕并交给承运人。.
- 订单包括 定制、特殊配置或 OEM 产品可能需要额外的生产和准备时间。预计交货时间将在报价单或订单确认函中告知。.
在公共节假日、库存期或意外供应链中断期间，处理时间可能会延长。.
3.交货时间
交货时间取决于
- 目的地（城市、国家）
- 选择的运营商和服务类型
- 清关（国际货运）
- 当地条件和承运商性能
我们（在网站、报价单或电子邮件中）所述的任何交货时间均为 仅为估算 并且是 不保证, 除非以书面形式明确确认为具有约束力的承诺。.
我们对以下原因造成的延误不承担责任：
- 承运业务和路线变更
- 海关检查或文件问题
- 罢工、自然灾害或其他不可抗力事件
4.运费
运费根据以下因素计算
- 货物的重量和尺寸
- 目的地地址
- 选择的运营商和服务类型
- 任何特殊包装或码垛要求
估计运费可能会在结账时或报价单中显示。在某些情况下（尤其是大件或国际货物），运费可能会计算如下 后 订单确认，并通知您批准。.
除非明确说明，否则运费为 由客户承担.
5.包装
我们用适当的包装对所有产品进行包装，以在正常运输条件下保护产品。某些产品可能需要特殊包装（如木箱、加固托盘），并可能产生额外费用。.
如果您需要 特殊包装或客户定制包装, 请提前通知我们，以便我们对可行性和额外费用进行评估。.
6.交付和风险转移
除非另有书面约定，一般按照以下条款发货 出厂价（EXW） 或 类似贸易条件 (国际贸易术语解释通则》），地点在伊斯坦布尔。.
- 当产品交付给承运人或货运代理时，损失或损坏的风险即转移给贵方。.
- 对于国际货运，通常由买方负责清关和进口关税，除非商定了不同的国际贸易术语解释通则。.
我们建议客户考虑适当的 运输保险, 尤其是高价值货物。.
7.接收和检查您的订单
订单送达时间
- 检查 外包装 是否有明显的损坏。.
- 如果有明显的损坏或包裹丢失：
- 请快递员记录 损坏/事故报告 在签署交货单之前，以及
- 明确 包装和标签的照片.
- 交货后尽快检查产品。.
如果您发现以下任何情况：
- 送错物品
- 遗失物品
- 产品的明显损坏
您必须通知我们 15（十五）个日历日内 通过电子邮件发送至 info@muccosignal.com, 包括
- 订单号
- 产品代码
- 产品、包装和运输标签的清晰照片
- 问题简述
如果您未能在这 15 天内通知我们，货物将被视为 接受交付 且无明显缺陷，但强制性法律要求的除外。.
8.损坏或错误物品索赔
对于在 15 天通知期限内提出并有充分证据支持的索赔，我们将对情况进行评估，并可自行决定是否： 1：
- 发送替换产品，或
- 提供部分或全部 商店积分 用于未来购买，或
- 提出其他适当的解决方案
现金退款 通常不提供, 除非适用法律另有规定或另有书面约定。.
请注意
- 已安装、改装或在运行中使用的产品可能不符合更换或信贷条件，具体视情况而定。.
- 我们可能会要求您将损坏或不正确的物品退还，然后再进行更换或退款。.
9.交货失败和无人收货
如果货物因以下原因退回给我们
- 提供的送货地址不正确或不完整，或
- 客户未在规定时间内从承运人处提取货物
那么
- 我们可能会收取重新发送订单的额外运费。.
- 如果客户在这种情况下要求取消订单，我们保留从退款或贷记金额中扣除运费和手续费的权利，但须符合我们的以下规定 退款和退货政策.
10.运输与配送政策的变更
我们可能会定期更新本 “送货与发货政策”。更新时，我们将更新顶部的 "最后更新 "日期。.
如果您在变更公布后继续使用本网站或继续订购，则表示您接受更新后的政策。.
11.联系方式
有关运输、交付或物流的任何问题，请联系我们：
Mucco Sinyalteknik
电话：+90 212 292 47 48+90 212 292 47 48
电子邮件： info@muccosignal.com
网站： https://muccosignal.com/